Recebimento de Pedido Incorreto com Dados de Terceiros e Falta de Entrega do Produto Comprado
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 12:46
ID: 249438373
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao pedido realizado na loja Madeza.
Efetuei uma compra normalmente e, para minha surpresa, recebi em minha residência um pedido pertencente a outra pessoa, contendo outro CPF, totalmente diferente da compra que realizei. Além do enorme transtorno, estou extremamente constrangido por ter recebido dados e produtos de terceiros em minha casa.
O mais grave é que até o momento não recebi o produto correto que comprei, o que está me causando prejuízos e dificuldades, pois estou sem cozinha devido a esse problema.
Solicito com URGÊNCIA:
A retirada imediata do pedido entregue incorretamente;
A entrega correta do meu pedido;
Um posicionamento rápido da empresa sobre a resolução do caso.
Ressalto que o erro cometido pela loja é grave, envolvendo inclusive dados de outra pessoa (CPF desconhecido), causando total insegurança e transtorno ao consumidor.
Aguardo retorno imediato e solução urgente do problema.
Atenciosamente,*****