Produto apresenta defeito
Resolvido
Barra Mansa - RJ
06/04/2022 às 10:38
ID: 141347679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm apenas um mês de uso o tênis Asics gel volley elite feminino apresetou descolamento e está esfarelando com aparência de velho
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Resposta da empresa
06/04/2022 às 17:28
Olá Elen, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o fato ocorrido!
Procuramos junto com nossa equipe em todos nossos canais de atendimento e não conseguimos localizar nenhum contato seu sobre o defeito do produto. Pedimos a gentileza que você entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail para que possamos abrir o processo de troca/garantia.
E-mail: *******
WhatApp:*******
Ficamos no aguardo do seu contato!
Att. Equipe U-Tennis.
Réplica da empresa
06/04/2022 às 17:32
Olá Augusto, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o fato ocorrido!
Vimos que nossa equipe já entrou em contato com o Sr através de um de nossos canais de atendimento e o problema já está sendo solucionado.
E-mail: *******
WhatApp:*******
Att. Equipe U-Tennis.
Réplica da empresa
07/04/2022 às 09:19
Olá Elen, bom dia!
Pedimos desculpas pela mensagem errada!
Elen, pedimos a gentileza que você entre em contato consoco via WhatsApp ou e-mail! Pois tentamos adicionar o número acima mas não aparece para nós em nosso WhasApp!
Peço que fique tranquila quanto ao problema do calçado, pois o mesmo possui garantia e o problema será resolvido para você!
Abaixo está nosso e-mail e número de WhatApp.
e-mail: *******
WhatApp:*******
Aguardamos seu contato para darmos andamento na solução!
Att. Equipe U-Tennis.
Consideração final do consumidor
06/05/2022 às 13:38
Foram super atenciosos e resolveram bem rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10