U4C - Instituição de Pagamento

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Nova Iguaçu - RJ

18/02/2025 às 23:30

ID: 210296013

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Fiz cadastro numa plataforma de jogos fiz meu primeiro depósito e ganhei na hora de sacar dizia que eu precisava fazer outro depósito e eu assim o fiz mas na hora de sacar só podia sacar 12 reais e somente uma vez se eu quisesse sacar mais teria que fazer outro depósito, ok.
Hoje depositei mais 20 reais para passar para o outro nível e poder sacar mais dinheiro da plataforma porém não consegui sacar, entrei em contato com o suporte da plataforma e eles disseram que havia uma anomalia na minha conta e ué eu precisava depositar mais 70 reais pra eles liberarem meu saque.
Vou anexar print da plataforma com meu saldo, a conversa com o suporte e os extratos de pagamentos que fiz a plataforma.

Fiz todos os procedimentos exigidos pela plataforma, atingi o nível VIP necessário e, mesmo assim, meu saque não foi liberado. Agora, vocês alegam "atividade anormal" e exigem novos depósitos para liberar minha conta, algo que não está nas regras informadas anteriormente.

Deixo claro que não realizarei nenhum depósito adicional enquanto meu saque não for processado. Caso essa situação não seja resolvida imediatamente, tomarei medidas mais firmes, incluindo:

1. Denúncia ao Procon e órgãos de defesa do consumidor, relatando a retenção indevida do meu saldo.


2. Reclamação formal contra a https://*******, SPRBT Interactive Brasil Ltda. e U4C Instituição de Pagamento S.A., que intermediou meus depósitos.


3. Registro de queixa na Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos, solicitando investigação sobre possível [Editado pelo Reclame Aqui] financeira.


4. Exposição pública do caso em redes sociais e sites como Reclame Aqui, alertando outros usuários sobre essa prática abusiva.


Aguardo a liberação do meu saque imediatamente. Caso contrário, iniciarei essas ações sem aviso adicional.