HAPVIDA: Plano de saúde autoriza exame em clínica descredenciada e SAC/Ouvidoria não funcionam

Olá, Nora!

Sou Pedro da equipe de Relacionamento e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável do GNDI que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.

Conforme solicitado segue dados.

20010141-ECOCARDIOGRAMA BIDIMENSIONAL COM MAPEAMENTO DE FLUXO A CORES.

Nome: HOSPITAL FREI GALVAO - HOSPITAL FREI GALVAO - Telefone: 40023633
Nome: IMEDI INST METODOS DIAG - IMEDI INST DE METODOS E DIAG DE SANTOS SC LTDA - Telefone: 1332275991
Nome: CARDIO IMAGEM DE SANTOS - BRAGA ZOLETI SERVS MEDS LTDA - Telefone: 13997903223


40901360-US DOPPLER COLORIDO DE VASOS CERVICAIS ARTERIAIS BILATERAL

Nome: HOSPITAL FREI GALVAO - HOSPITAL FREI GALVAO - Telefone: 40023633
Nome: IMEDI INST METODOS DIAG - IMEDI INST DE METODOS E DIAG DE SANTOS SC LTDA - Telefone: 1332275991


40101037-TESTE ERGOMETRICO COMPUTADORIZADO (INCLUI ECG BASAL CONVENCIONAL)

Nome: HOSPITAL FREI GALVAO - HOSPITAL FREI GALVAO - Telefone: 40023633
Nome: IMEDI INST METODOS DIAG - IMEDI INST DE METODOS E DIAG DE SANTOS SC LTDA - Telefone: 1332275991
Nome: CARDIO IMAGEM DE SANTOS - BRAGA ZOLETI SERVS MEDS LTDA - Telefone: 13997903223

Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.

Ressaltamos que os agendamentos de consultas e exames solicitados, seguem rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação

Fale Conosco - https://www.gndi.com.br/beneficiario/saude
SAC – 0800 015 3855
Central de Agendamento - 4090-1740
Central de Serviços - 4090-1750
Central de Atendimento PME - 4090-2900
App – GNDI Easy
Site GNDI: https://www.gndi.com.br/

Atenciosamente,
Pedro – Equipe de Relacionamento
Notredame Intermédica

Oi!

Sou a Laryssa, da equipe de atendimento do Reclame Aqui.

Estou entrando em contato sobre o atendimento referente ao ID 247076505

https://www.reclameaqui.com.br/u5y827jb0rpqip_H/reclamacao/acesso-via-hugme/

Todas as informações referente ao agendamento abaixo foram enviadas via e-mail.

Conforme solicitado segue dados.


20010141-ECOCARDIOGRAMA BIDIMENSIONAL COM MAPEAMENTO DE FLUXO A CORES.


Nome: HOSPITAL FREI GALVAO - HOSPITAL FREI GALVAO - Telefone: 40023633

Nome: IMEDI INST METODOS DIAG - IMEDI INST DE METODOS E DIAG DE SANTOS SC LTDA - Telefone: 1332275991

Nome: CARDIO IMAGEM DE SANTOS - BRAGA ZOLETI SERVS MEDS LTDA - Telefone: 13997903223



40901360-US DOPPLER COLORIDO DE VASOS CERVICAIS ARTERIAIS BILATERAL


Nome: HOSPITAL FREI GALVAO - HOSPITAL FREI GALVAO - Telefone: 40023633

Nome: IMEDI INST METODOS DIAG - IMEDI INST DE METODOS E DIAG DE SANTOS SC LTDA - Telefone: 1332275991



40101037-TESTE ERGOMETRICO COMPUTADORIZADO (INCLUI ECG BASAL CONVENCIONAL)


Nome: HOSPITAL FREI GALVAO - HOSPITAL FREI GALVAO - Telefone: 40023633

Nome: IMEDI INST METODOS DIAG - IMEDI INST DE METODOS E DIAG DE SANTOS SC LTDA - Telefone: 1332275991

Nome: CARDIO IMAGEM DE SANTOS - BRAGA ZOLETI SERVS MEDS LTDA - Telefone: 13997903223



OBS: Ressaltamos que os agendamentos de consultas e exames solicitados, seguem rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.

Oi!

Sou a Laryssa, da equipe de atendimento do Reclame Aqui.

Estou entrando em contato sobre o atendimento referente ao ID *****

https://www.reclameaqui.com.br/u5y827jb0rpqip_H/reclamacao/acesso-via-hugme/
Esperamos que seu atendimento tenha sido concluído com sucesso.

Peço, por gentileza, que nos avalie no link acima


OBS: Ressaltamos que os agendamentos de consultas e exames solicitados, seguem rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.

Oi!

Sou a Laryssa, da equipe de atendimento do Reclame Aqui.

Estou entrando em contato sobre o atendimento referente ao ID *****

https://www.reclameaqui.com.br/u5y827jb0rpqip_H/reclamacao/acesso-via-hugme/

Esperamos que seu atendimento tenha sido concluído com sucesso.

Peço, por gentileza, que nos avalie no link acima


OBS: Ressaltamos que os agendamentos de consultas e exames solicitados, seguem rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.