Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/11/2014 às 09:30

ID: 10711509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri e paguei à vista na data de 08 de outubro do corrente ano, um veículo Sandero *******/******* na AR Motors Nissan Nações Unidas pertencente ao grupo UAB Motors. A nota fiscal decorrente da compra foi emitida no valor de R$ 20.*******,00, sendo que R$1.*******,00 foram pagos para a transferência de titularidade do veículo. Após dias de espera contatei a concessionária i ouvi dos vendedores e responsáveis que o prazo de entrega da documentação era indeterminado. Incrível que um serviço pago de um veículo pago junto a um departamento(DETRAN), sabidamente onde se podem realizar os mais diversos serviços sem intermediação, não tenha prazo definido.

Hoje, decorridos 35 (trinta e cinco) dias do pagamento do veículo, sigo sem informação de data da entrega, tendo desmobilizado aplicação financeira para a operação cm evidentes prejuízos pessoais, já que se trataria de meu único veículo, utilizado por minha esposa que se trata de pessoa idosa e necessitada do automóvel.

Não há como se indignar com tal atitude descompromissada de um grupo que apregoa ser um dos maiores revendedores do país, contando inclusive, com ações transacionadas em bolsa de valores. Preciso de uma definição URGENTE.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/11/2014 às 15:07

Em contato com o cliente Paulo César, o vendedor explicou o ocorrido e o prazo que será solucionado o problema.

Réplica do consumidor

13/11/2014 às 16:45

Após 35 dias, recebi, hoje, dois telefonemas, com explicações, de que poderia ter solução para o objeto em questão, ou em 15 dias,ou em 8 dias, na versão
de cada uma das chamadas recebidas. Lamento, mas é pouco. Pedi, e não tive recebimento, até o momento, de mensagem escrita,postada em meu endereço eletrônico, da data em que terei acesso ao documento de transferência e, ato contínuo, de veículo pago. A reclamação é justa, o pedido legítimo, e, quando se cumprir o contratado será encerrada a questão.
Grato