erro no prazo do financiamento

Prezada Sra. Tatiana,



Recebemos a sua mensagem e encaminhamos aos responsáveis para análise e retorno.



Atenciosamente,

Concessionária Nissan AR Motors

Prezada Sra. Tatiana,

necessário alinhar algumas informações para esclarecimentos;

o vendedor realmente se desligou da empresa. Tínhamos sim uma campanha da montadora Nissan que passava em mídia nacional ofertando financiamento através do Banco RCI com carência de 90 dias.

Seu financiamento não se enquadra, pois conforme propaganda veiculada pela NISSAN, não pela AR, eram necessários 60% de entrada, o que não aconteceu nesse financiamento.

Foi assinado pela senhora um contrato de financiamento pelo qual está descrito o prazo, bem como data de vencimento das parcelas e juros.

Caso seja necessário enviaremos os documentos do financeiro para análise.

Estamos à disposição,



Marcelo Deuner

Gerente Vendas Novos

Marcelo Deuner, eu e você sabemos que isso não é verdade, que o seu vendedor negociou juntamente contigo o meu negócio, várias vezes durante a negociação ele foi até você para autorização sobre mudanças na negociação.
1º a negociação do valor do meu carro não foi a sugerida pelo seu avaliador, você autorizou o aumento no valor pago de R$18.*******,00 para R$20.*******,00.
2º os valores da parcela foram alteradas de R$*******,00 para R$ *******,33, por você.
3º o prazo foi informado pelo vendedor que seria a primeira parcela para depois do carnaval conforme a sua autorização.
4ª O vendedor falou ou com algum superior nesta segunda dia 12/01/******* enquanto estava comigo no telefone que havia feito venda com o prazo de carência de 90 dias e que o boleto estava errado e ficou de me dar um retorno, o que não aconteceu.

Eu não estou em nenhum momento querendo não pagar o que eu devo ou criar uma situação que não existiu. Estou apenas querendo que se cumpra o que me foi prometido pelo seu funcionário com a sua aprovação! Quando ele me apresentou o pedido ele me disse que a data do pedido com as parcelas e o valor circulados como você já deve ter visto, foi explicado pelo vendedor que era apenas o corriqueiro e que a data seria corrigida ao final do processo. O documento não foi me entregue uma cópia como é de praxe e segundo o vendedor somente depois chegaria na minha residência ou pelo site, o qual também não me foi informado.
Estou muito decepcionada com o atendimento de vocês, nunca me passou que vocês uma empresa japonesa que deveria ter como lema a honestidade ser tão desleal assim.