Atraso no envio de tornozeleira comprada na Uai Adventure e recusa de envio expresso
Não respondida
Caxias do Sul - RS
11/08/2026 às 12:48
ID: 256170981
Realizei a compra de uma tornozeleira no site da Uai Adventure no dia 31/07/2026 e já se passaram 11 dias desde a confirmação do pagamento e o produto sequer foi enviado. Ao entrar em contato com o suporte da empresa para solicitar esclarecimentos e pedir o envio expresso do item para compensar o atraso acumulado, fui informado de que o envio atrasará mais 7 dias.
Como solução, sugeri ao atendimento que fosse feito um envio expresso para agilizar a entrega já bastante atrasada e disseram que não podem alterar a modalidade de envio, oferecendo como solução um "desconto na próxima compra", ignorando o prejuízo do consumidor *****.
Ressalto que não tenho interesse no cancelamento e reembolso do valor, pois necessito expressamente da tornozeleira para uso de saúde/treino e o produto não possui disponibilidade em nenhum outro lojista no Brasil.