Comprei um produto e entregaram outro

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

11/02/2021 às 21:55

ID: 119543777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um ROBOT DUAL SMART INTELIGENTE QUE DANÇA no valor de R$ *******,92 e me entregaram um robôvque não se mexe, totalmente diferente do que estava anunciado na https://*******(UAI BRASIL PROMOCAO DE VENDAS INTERMEDIAÇÕES LTDF, CNPJ 40.*******.*******/*******40, pedido: #pedido *******, em 12/12/******* e recebi dia 11/01/*******. (CÓDIGO DE RASTREIO DO CORREIO LB*******SE) Forma de Pagamento em 3 x no cartão de credito. Já descontaram uma parcela. Todo o tramite da compra foi supervisionado pela colaboradora da loja ISABELA pelo whatsap*******. Ja reclamei no whatsap da loja whatsap*******, também no email da loja: ******* não obtive sucesso, apenas a colaboradora da seguinte forma: data: não responde mais os meus questionamentos e reclamações. Datas das reclamações no whatsap: 13/01, 14/01, 15/01, e 22/01 sem respostas

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Resposta da empresa

18/02/2021 às 12:01

Bom dia, tudo bem?
Peço lhe desculpas pelo acaso, peço que chame a Isabela no whatsapp novamente por favor, provavelmente ela não viu sua mensagem por que recebemos bastante durante o dia, peço novamente que chame ela de novo e relate o ocorrido. Tenha um bom dia!

Réplica do consumidor

23/02/2021 às 08:42

Por varias vezes tentei contato com a tal Isabela pelo whatsap e no entanto não leem as mensagens e não respondem absolutamente nada.