Compra em Site falso se passando pela Growth Suplementos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

18/01/2024 às 18:06

ID: 180707045

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na noite do dia 11 e na madrugada do dia 12 de novembro de *******, através do aplicativo instagram, fui direcionado a um suposto site da Growth Suplementos, onde realizei 4 compras, pagas uma no PIX e 3 no meu cartão de crédito, sendo que uma destas, no cartão de crédito, teve como recebedor "JUS*UAIDIGITALLTDA Goiania BR", às 21:59 h do dia 11/11/*******, valor de R$ *******,70. Alguns dias depois, com o não recebimento da mercadoria, e em contato por email com o site oficial da Growth Suplementos, descobri que se tratava de um site falso se passando pela empresa e aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. Como o pagamento dessa compra, via cartão de crédito, teve a intermediação da empresa UAI DIGITAL, solicito o estorno da referida compra acima, com o devido crédito em meu cartão de crédito.

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Resposta da empresa

31/01/2024 às 09:17

Caro cliente, bom dia!
Sentimos que tenha passado por todo esse transtorno.
Este perfil se trata da empresa Uai Comércio Digital LTDA, nós somos uma loja marketplace e acreditamos que o senhor tenha adquirido o seu produto com outra loja parceira e em outro site, divergente do nosso.
O site na qual o senhor informou é de suplementos, porém nós não comercializamos este tipo de produto.
O nosso objetivo principal é a venda de ELETROMÉSTICOS..

Segue o nosso site para que consiga verificar o tipo de produto que vendemos:
https://*******

Neste caso, orientamos que abra uma reclamação no perfil do site que adquiriu o produto e não o recebeu.

Sentimos não poder te ajudar por aqui.

Tenha um excelente dia!

Consideração final do consumidor

02/02/2024 às 18:02

Se o recebedor da compra JUS*UAIDIGITALLTDA Goiania BR não corresponde a empresa UAI Comércio Digital Ltda,, a que empresa corresponde então? Mas meu problema foi resolvido através de contestação junto a operadora de meu cartão de crédito, que já estornou o valor. Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7