Difícil comunicação
Respondida
Guarulhos - SP
06/02/2024 às 17:57
ID: 182080597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um filtro no APP do ponto frio onde a loja https://******* estava como vendedora. O filtro chegou quebrado e já tem uma semana que eu tento contato e nada. É praticamente impossível conseguir contato com eles, já foi WhatsApp, APP do ponto frio e site da loja e nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 09:44
Bom dia, Jonathan! Como vai?
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Inicialmente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, verificamos que foi lhe encaminhado o código para a devolução do produto pelos correios.
Aguardamos a devolução do mesmo para seguirmos com as tratativas.
Novamente sentimos por ter ocorrido todo esse transtornos, de longe não é essa a experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes.
Estamos trabalhando ativamente para que situações como esta não volte a acontecer.
Me coloco a disposição caso surja duvidas durante todo esse processo.
Tenha um excelente dia!