Super atraso na entrega
Resolvido
Cerro Corá - RN
14/02/2024 às 09:31
ID: 182494425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 10/01/24 comprei um Gelagua com uma previsão de entrega que não foi cumprida, dia 29/01 atualizaram dizendo que no dia seguinte chegava, logo após atualizaram dizendo que tinha sido apreendido pela Sefaz e que não tem nenhuma previsão para entrega, esse produto era para presente de aniversário e não chegou a tempo, já paguei a primeira prestação do cartão e até agora nada. Quero uma posição pois já faz mais de um mês que espero por este produto.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 10:09
Olá, bom dia! Como você está?!
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Inicialmente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e pelo atraso na entrega do seu produto.
Verificamos no rastreio disponibilizado pela transportadora que o mesmo se encontra em rota de entrega na data de hoje.
Estamos emitindo uma nota de urgência para que seja finalizada o mais breve e orientamso que mantenha um responsável no local para o recebimento do produto.
Novamente pedimos desculpas pelos transtornos causados a você, todas as medidas preventivas foram tomadas, e as correções serão aplicadas internamente, a fim de que esse tipo de ocorrência não volte a acontecer.
Aguardamos o seu breve retorno para seguirmos como desejar.
Agradeço desde já sua compreensão, atenção e paciência.
Te desejo uma excelente semana e umforteabraço;)
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 22:37
Agradeço pelo pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9