APARELHO NÃO FUNCIONA
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2018 às 12:00
ID: 35527301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!
COMPREI ATRAVÉS DA UAI COMERCIO E REPRESENTAÇÃO UM VIBRADOR STRAP-ON SEM SINTA SILICONE, ELE TEM UM SÓ FUNCIONAMENTO E NÃO ESTÁ FUNCIONANDO MAIS PAROU NÃO LIGA MAIS, O QUE DEVO FAZER
OBS NÃO CAIU NÃO FOI MAL USADO SIMPLESMENTE PAROU
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Resposta da empresa
09/07/2018 às 17:12
Marcelo,
Boa tarde!
Não fomos notificados pelo canal de vendas sobre esta situação, como o prazo no canal de vendas estourou não consigo efetuar o processo de garantia portanto ja entramos em contato para solucionar o quanto antes a esta situação
atenciosamente,
Equipe UAI
Réplica do consumidor
18/08/2018 às 09:44
Minha reclamação foi de imediato, a demora foi do canal de comunicação e de vcs
Réplica da empresa
20/08/2018 às 17:47
O unico canal que usamos é o de mensagens diretamente pela compra, o mesmo que o senhor foi informado sobre a confirmação da mesma e da informação do código de rastreio do envio, não efetuamos atendimento por outro meio, pois ele melhor identifica o desenrolar da comunicação e os atos em relação a ela