Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

18/09/2017 às 10:46

ID: 28914491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Procurei por uma empresa no mercado Livre para compra de alguns produtos e verifiquei esta empresa como mercado livre e uma infinidades de ofertas, procurei um produto barato e comprei para testar a empresa antes de efetuar uma compra grande, foi minha surpresa, efetuei uma compra de R$ 10,00 a empresa não enviou o produto entrei com reclamação pedindo devolução, eles não cancelaram e muito menos devolvem o dinheiro, alegam "não ter meu email" respondendo minhas mensagens no meu perfil , bloquearam o envio de mensagem em seu perfil e também apagaram as mensagens que comunico para terem cuidado com a empresa, acho muito estranho o mercado livre trabalhar a favor de empresas [Editado pelo Reclame Aqui] com ferramentas para apagar e bloquear clientes que não recebem e são [Editado pelo Reclame Aqui], esta empresa possui 3 razões sociais diferentes como prestador de serviços de engenharia e vende no mercado livre, cuidado se vir este nome corre e problema Jose Antonio Teixeira Pires Me, Uai Representações, Prl Consultoria (P&S Consultoria Ltda), Prl - Engenharia e Consultoria Ltda

Compartilhe

Resposta da empresa

14/11/2017 às 10:10

Equipe Reclame Aqui,

Bom dia!

Constatamos a compra do cliente em questão portanto como o produto em estoque apresentou defeito, tentamos efetuar o cancelamento diretamente pela plataforma, mas infelizmente nos últimos três meses parte dos cancelamentos efetuados na plataforma não se efetivaram e somente com o endereço eletrônico do cliente que conseguiríamos efetuar a devolução que foi efetuada atendendo a legislação vigente. Solicitamos que seja retirada a alegação do cliente pois outras empresas foram aqui destacadas onde há apenas participação acionária e está
prejudicando o quadro societário destas empresas.
Infelizmente o bloqueio de comentários nos anúncios foi necessário pois condiz com esta reclamação que tem o único objetivo de denegrir a imagem de nossa empresa, pois é clara a nossa reputação no Mercado Livre.

Atenciosamente,


Equipe UAI