Não resolução de problemas.
Resolvido
Senador Guiomard - AC
03/01/2018 às 14:41
ID: 31844089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Display pra um J120 e quando recebi o produto estava com defeito. Entrei em contato e depois de muita insistência me enviaram uma etiqueta reversa que até então seria pra enviar um produto que funcionasse, isso em Outubro de *******.
Hoje é 03 de Janeiro de *******, não me reenviaram o produto não me devolveram o dinheiro e toda vez que entro em contato me dão um prazo diferente e dizem que vão ligar ou mandar email e nunca o https://******* a quase 6 meses sem celular e com uma dor de cabeça e chateação que não se acabam mais.
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Resposta da empresa
04/01/2018 às 16:18
Prezada Equipe do Reclame Aqui,
Boa tarde!
Conforme contato telefônico diretamente com a cliente estávamos aguardando a autorização do setor financeiro para efetivar o estorno do valor do produto. Tentamos por várias vezes o contato direto para esclarecer que devido a um empréstimo adquirido junto a plataforma de vendas não conseguiríamos efetuar o estorno imediato mas logo que disponibilizado seria efetivado (e foi).
Como não conseguimos anexar o comprovante enviamos diretamente a cliente e solicitamos que seja retirada a reclamação, já que resolvemos a situação.
Antecipo agradecimentos
Atenciosamente,
Equipe UAI
Consideração final do consumidor
04/01/2018 às 18:45
No meu caso. algumas questões não ficaram tão esclarecidas mas depois de mandar mensagens em todos os locais possíveis o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8