Uai Odontologia

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São Paulo - SP

20/12/2021 às 11:29

ID: 135165283

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No dia 16/12/******* liguei para a UAI Odontologia (Unidade Campos Sales), para solicitar um ******* não obtive sucesso, com isso realizei uma nova tentativa pelo WhatsApp e com isso consegui ser atendido.

Agendei para o próprio dia 16/12/******* ás 18:00 uma avaliação odontológica e limpeza. Solicitei para sair mais cedo do meu trabalho, me desloquei até a unidade, chegando lá forneci todos os dados necessários para preenchimento da ficha e fiquei aguardando ser chamado.

As 18:30 eu ainda não tinha sido chamado, e como constatei que a unidade fecharia as 19:00, perguntei para a atendente da recepção se ainda daria tempo, tendo em vista que eu passaria por uma avaliação e limpeza, com isso a recepcionista foi perguntar para a dentista de plantão, e para minha surpresa a dentista respondeu que não daria mais tempo, e se eu ainda quisesse aguardar ela faria a avaliação e agendaria a limpeza para outro dia.

Fato que me causou total descontentamento, pois quando agendei para o último horário já foi para realizar o serviço de limpeza, o que não ocorreu, além do transtorno de precisar sair mais cedo do trabalho, me deslocar até o local, ficar aguardando 30 minutos a mais do horário previamente agendado, fui informado que o serviço não seria realizado no dia.

Aonde fica a empatia e responsabilidade da empresa junto ao cliente com o cumprimento de horário e satisfação com o serviço?

Com isso, educadamente respondi que não realizaria mais a avaliação naquele dia, pois não foi somente isso o agendado, além do atraso.

Não recomendo essa empresa, e espero não precisar agendar mais nenhum serviço, para não precisar passar por esse tipo de transtorno.

Além do tempo perdido e constrangimento passado, vou precisar agendar o serviço de limpeza odontológico em outro local.