Cliente busca acordo para desconto em plano de internet devido a dificuldades financeiras
Resolvido
Lagoa Formosa - MG
24/05/2026 às 15:40
ID: 249533739
Olá.
Sou cliente há muitos anos da Uai, até um tempo atrás tinha uma velocidade bem menor que foi trocada para uma melhor e modem dual band (2.4 e 5Ghz).
A internet é de ótima qualidade, não tenho grandes problemas e os que tive nesses anos a provedora resolveu.
Só que nos últimos meses estou com dificuldades financeiras e pagar o valor do plano atual está complicado, fiquei desempregada e etc.
Para não encerrar o contrato com a empresa, queria ver a possibilidade de algum acordo para desconto ou algo do tipo para mantermos um bom relacionamento que já dura anos.
Isso seria muito importante para mim. Preferência de contato via WhatsApp no número*******.
Agradeço desde já, muito obrigada.
Atenciosamente,
Madalena.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:24
Olá, Madalena!
Antes de tudo, agradecemos pela confiança e parceria de tantos anos com a Uai Telecom. Ficamos felizes em saber que, ao longo desse período, conseguimos atender suas necessidades com qualidade e resolver as situações sempre que necessário.
Também sentimos muito pela situação financeira que você está enfrentando no momento e entendemos o quanto isso pode ser delicado.
Verificamos o seu contrato e, atualmente, o plano utilizado por você já corresponde ao menor plano e ao menor valor disponível em nossa grade de serviços. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos aplicar um desconto adicional ou realizar uma redução de valor no momento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for possível e esperamos continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Uai Telecom!
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:55
A empresa respondeu a demanda, apesar da negativa de desconto ou algo no aspecto, o atendimento foi cordial e educado.
Agradeço mesmo assim.
Obrigada.
Atenciosamente,
*****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8