Cliente reclama de problemas constantes de conexão e cobranças indevidas após 15 anos de fidelidade.
Não respondida
Patos de Minas - MG
17/07/2026 às 09:52
ID: 254153195
Sou cliente da empresa há exatamente 15 anos, inclusive ex funcionária, mas estou passando para fazer uma reclamação que nos últimos 2 anos, praticamente todo mês estou tendo problema com conexão, está cada vez mais péssima, e sempre arrumam desculpas, que é minha televisão, meu tv box, meu repetidor e nunca assumem o processo, já fiz vários testes de conexão, e nunca chega o que pago, não consigo resolver, não consigo cancelar, e agora ainda cobram para ir na minha ver o problema, alegando nunca ser problema deles, estou cansada de desculpas e nada de solução, sem contar que oferecem os mesmos planos para adesão pela metade do preço que pagamos pela mesma velocidade. Pelo visto estão mais interessados em conquistar novos clientes do que manter os clientes antigos, não estão levando em consideração isso em momento algum. Vou registrar um boletim de ocorrência também.