Cobrança desconhecida via e-mail de empresa não identificada
Resolvido
Goiânia - GO
13/01/2026 às 17:12
ID: 237567605
Estou recebendo cobrança via e-mail e não reconheço. Não tenho conhecimento se quer de onde e essa empresa. Estou deixando registrado a reclamação caso seja necessário providências futuras está tudo registrado.
Esse e-mail e uns dos contatos que tem chegado COMUNICADO< *****
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:50
Prezada Sra. Sheila,
Após análise interna, esclarecemos que a Sra. é, sim, cliente da empresa, possuindo contrato ativo devidamente vinculado ao CPF informado em seu cadastro, o qual foi fornecido pela própria titular no momento da contratação.
As comunicações encaminhadas ao e-mail informado têm como finalidade exclusivamente o envio de informações contratuais, decorrentes de uma relação jurídica válida e regularmente formalizada, inexistindo qualquer envio indevido ou prática irregular por parte da empresa.
Ressaltamos que todos os dados utilizados foram fornecidos pela própria cliente, em conformidade com a legislação vigente, incluindo o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e, se necessário, para envio de cópia do contrato ou atualização cadastral.
Central de Atendimento: (34) 3818-8100
WhatsApp: (34) 3818-8100
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Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 11:35
Depois da resposta da empresa entrei em contato pelo zap e falei com atendente ***** que me atendeu muito bem e informou que houve uma confusão sendo que o nome e o mesmo mais o CPF não. Solicitei que retirasse o meu e-mail de contato e segundo ela fez a retirada. Espero que esteja definitivamente resolvido essa questão e eu não receba mais cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10