Internet lenta e falta de suporte: cliente busca solução e notas fiscais sem sucesso.
Respondida
Brasília - DF
27/01/2026 às 12:02
ID: 238953065
A internet está horrível e não tem solução, já pedi as notas fiscais para verificar se tem algum boleto sem pagar e já pedi para verificar a conexão e não obtive resposta, o chat demora demais para responder e não soluciona nada.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:05
Olá, Alessandra!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos que enfrentou na época. Entendemos o quanto uma conexão de internet estável é importante para a realização das atividades do dia a dia, e sentimos muito por toda a situação.
Verificamos em nosso sistema que nossa equipe entrou em contato com a senhora, realizou o atendimento necessário e prestou todo o suporte para a regularização do serviço.
Além disso, hoje, 10/07/2026, realizamos um novo contato para acompanhar sua experiência e ficamos muito felizes em receber seu retorno informando que a conexão está bem melhor e funcionando de forma estável. Aproveitamos também para fornecer o login de acesso aos nossos streamings, garantindo que a senhora possa usufruir de todos os benefícios disponibilizados em seu plano.
Receber esse feedback positivo é muito importante para nós, pois demonstra que as medidas adotadas surtiram efeito e que conseguimos restabelecer a qualidade do serviço.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e uma conexão cada vez mais estável. Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Uai Telecom
Central de Atendimento: (34) 3818-8100
WhatsApp: (34) 3818-8100
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