Usuário não consegue acessar comunidade Uai Prime Repasse #04 após pagamento, solicita acesso ou reembolso.

Prezado(a) Senhor(a),

Recebemos sua manifestação e lamentamos o ocorrido.

Esclarecemos, contudo, que, conforme as informações apresentadas, o pagamento realizado para suposta participação em grupo de repasse ocorreu diretamente em favor de terceiros, por meio de anúncio/contato realizado pela internet, sem qualquer participação, autorização ou intermediação desta empresa.

Ao que tudo indica, trata-se de uma ação praticada por pessoas que se utilizaram indevidamente do nome e/ou da atividade relacionada ao mercado de veículos, com o objetivo de induzir consumidores a erro e obter pagamentos de forma [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressaltamos que esta empresa não solicita pagamentos para ingresso em grupos de repasse por meio de contatos não oficiais, tampouco autoriza terceiros a receber valores em seu nome mediante promessas de disponibilização de veículos ou participação em grupos particulares.

Diante da possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos que V.Sa. registre imediatamente um Boletim de Ocorrência, comunique a instituição financeira responsável pelo pagamento e apresente todos os comprovantes, conversas, números de telefone, anúncios, chaves PIX e demais informações utilizadas pelos fraudadores, a fim de possibilitar a apuração dos fatos pelas autoridades competentes.

Para esclarecimentos e eventual encaminhamento das informações ao setor responsável, V.Sa. poderá entrar em contato diretamente pelo telefone:

(19) 997102-8937

Reiteramos que a empresa permanece à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis, dentro dos limites de sua atuação, ressaltando que não possui responsabilidade por pagamentos realizados diretamente a terceiros estranhos à empresa ou por negociações realizadas fora de seus canais oficiais.

Atenciosamente,

Viviane Cralcev
OAB/SP n. *****