Demora Muito UAI

Péssimo atendimento.
Estou aguardando informações sobre a emissão do meu documento CIN e, até o momento, não obtive nenhum retorno concreto.
Não consigo acessar nenhum canal de atendimento eficaz. Não há suporte claro ao consumidor, o que gera insegurança e preocupação, especialmente porque necessito do documento com urgência para fins de aposentadoria.
Solicito posicionamento imediato sobre a situação do meu documento, com prazo concreto para resolução.
Aguardo retorno com a devida responsabilidade e transparência.