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Linhares - ES

13/02/2026 às 12:23

ID: 240654353

Adquiri um galão de 20 litros da marca Jabuti (Água Mineral Uai Sítio Jabuticabal) e, ao receber o produto, identifiquei diversos indícios preocupantes que levantam forte suspeita de violação da integridade da embalagem.

O lacre apresenta sinais visíveis de manipulação:
Recolagem irregular
Rasgos e áreas com cola exposta
Desalinhamento do selo
Vestígios aparentes de reaproveitamento

Além disso, o rótulo lateral encontra-se parcialmente deteriorado, com áreas arrancadas, o que compromete a rastreabilidade e a transparência das informações obrigatórias ao consumidor.

Trata-se de um produto destinado ao consumo humano direto. Estamos falando de água mineral, e qualquer indício de violação de lacre é uma questão extremamente séria, pois envolve saúde pública.

É inadmissível que um galão apresente:
Lacre com aparência de reaplicado
Integridade comprometida
Falta de padrão visual na vedação

Isso gera dúvida legítima sobre:
Possível reenvase não autorizado
Falha grave no controle de qualidade
Problema na [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição

Ressalto que possuo registro fotográfico detalhado do estado do lacre e da embalagem no momento da entrega.

Solicito:
1. Esclarecimento formal sobre o ocorrido
2. Verificação do lote e rastreamento da origem
3. Substituição imediata do produto
4. Garantia de que não se trata de prática recorrente

Caso não haja resposta adequada, irei formalizar denúncia junto aos órgãos competentes (Vigilância Sanitária e Procon), pois se trata de segurança alimentar.

Aguardo posicionamento