Decepção com postura da Uana após compra do curso

Respondida
Londrina - PR
12/12/2024 às 20:26
ID: 204513543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso de Marketing de Influência da Uana no início deste ano porque a considerava uma referência no mercado. No entanto, tive uma experiência extremamente frustrante que demonstra falta de comprometimento e respeito com seus alunos e seguidores.
Recentemente, a Uana divulgou um link para a criação de contas na Nuvemshop, plataforma da qual é sócia. Ao tentar utilizar o link, enfrentei erros durante dois dias seguidos e não consegui finalizar o cadastro. Após não receber suporte da Nuvemshop, comentei educadamente em um post dela no Instagram buscando esclarecimentos, já que o link era parte da divulgação feita por ela.
Para minha surpresa, em vez de responder ou oferecer ajuda, a Uana optou por me bloquear. Além disso, ao relatar minha experiência no grupo do curso, minha mensagem foi excluída, e o grupo foi fechado para novos envios.
Essa postura é inaceitável para alguém que vende um curso prometendo ser referência no mercado de influência. Como aluna e cliente, sinto-me desrespeitada e decepcionada. Não recomendo o curso, pois acredito que o comportamento de quem o ministra não reflete profissionalismo nem comprometimento com os alunos.
Espero que essa mensagem sirva como alerta para quem está pensando em adquirir o curso ou mentoria com ela.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:48
Oi Maite! Tudo bem?
Vi sua manifestação e agradeço por compartilhar sua percepção. Mesmo entendendo que já existe um processo em andamento e que estamos tratando tudo formalmente pelos canais jurídicos, queremos reforçar que seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto relacionado à sua experiência na mentoria.
Sobre o link da Nuvemshop e demais situações mencionadas, vamos apenas centralizar todas as tratativas no âmbito apropriado, para garantir segurança e clareza para ambas as partes.
Caso precise encaminhar alguma informação específica, pode me enviar por aqui que direciono internamente para o time responsável.
Safira | Equipe Next Ecommerce