Serviço abaixo do esperado mesmo após indicação de influenciadora
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2025 às 10:53
ID: 229289927
Cheguei até a Elevate por indicação da influenciadora Uana, que acompanho desde 2022 e admiro muito o trabalho. Por confiar nessa recomendação, contratei o serviço acreditando que teria um acompanhamento estratégico sério para meu e-commerce no Mercado Livre.
Já estava há 3 meses vendendo no marketplace com crescimento mês a mês e, por isso, investi R$2.500 esperando acelerar ainda mais. Infelizmente, a experiência tem sido muito frustrante:
Em uma das calls, a equipe simplesmente saiu da reunião porque não conseguiu responder às perguntas.
Ficou evidente a falta de preparo: não sabiam nem detalhes básicos de um dos meus produtos mais vendidos.
O plano de ação para a Black Friday foi apenas um manual genérico de boas práticas, sem qualquer personalização ou análise real da minha operação.
Me sinto enganado: contratei por confiar na indicação da Uana, mas recebi apenas material padrão e sem valor estratégico. Já tentei contato com ***** e *****, mas até agora não obtive retorno efetivo.
Diante disso, solicito uma solução: ou a entrega do serviço com a qualidade prometida ou a devolução integral do valor investido.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:09
Olá Vitor! Tudo bem com você?
Obrigada por compartilhar sua experiência.
Assim que recebemos a sua solicitação, nossa equipe já iniciou o atendimento para resolver tudo da melhor forma possível. Verificamos que o time de CS já está em contato com você e seguimos juntos na busca pelo melhor resultado.
Pedimos sinceras desculpas pela sensação de falta de comunicação. Mesmo quando não conseguimos retornar imediatamente, em nenhum momento deixamos de acompanhar e trabalhar na sua demanda com responsabilidade e atenção.
Ficamos muito felizes em poder estar ao seu lado, acompanhando cada etapa de perto e solucionando esse desafio com clareza, cuidado e acolhimento.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para o que você precisar, com agilidade, carinho e total comprometimento.
Atenciosamente,
Safira | Next Ecommerce
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 12:58
Se omitiu e continua divulgando o serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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