Cancelamento de produto

Status da reclamação:

Respondida

A dois meses estou tentando , entrar em contato c a empresa através, do chat mas n consigo fazer cancelamento do produto. Eles não tem telefone de contato , somente uma página onde se entra falando sobre o cancelamento, que obriga praticamente o cliente a focar com produto , informando que tem taxas em tantas parcela se fizer cancelamento . Chat vive com problema , fora do ar e se manda email não respondem sobre este assunto . Gostaria de uma solução, pois os produtos que vem na caixa não estão sendo agradáveis e este mês veio numa caixa de papelão muito inferior as outras .

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