Cobrança feita no cartão e box aguardando pagamento

Status da reclamação:

Respondida

Olá.
Já faz 48 horas que fiz o pedido no meu cartão de crédito da box de luxo da Uau, a Scarlet, e até agora o pagamento está sem ser aprovado como segui o print anexo. Gostaria de saber se esse procedimento é normal? Já mandei email, o chat não funciona, o atendimento de vocês está péssimo.

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