Reclamação respondidaRespondida

Reembolso

Uau Box
Duque de Caxias - RJ
30/11/2021 às 20:37
ID: 133852559
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

No dia 29/11 realizei o pagamento com cartão de crédito na UAUBox, no plano anual pelo valor de R$ 154,90 (Durante 12 meses), sendo que ganhei um desconto que pagaria R$ 120,43, mas depois pagaria o valor normal de R$ 154,90 + frete R$ 12,00, mas isso ninguém falou, fui buscar informações hoje com atendente no site para tira umas dúvidas, e até para cancelar tenho que pagar multa, isso é muito errado da parte de vcs, o que eu tinha entendido desse plano anual que iria receber todo mês a minha caixinha e só iria pagar uma vez no ano e não todo mês como me falaram. E que eu saiba todos nós compradores "Cliente", temos o direito de querer o nosso reembolso antes de 7 dias. Espero obter respostas!

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Resposta da empresa

02/12/2021 às 18:23

Boa noite, Fernanda. Tudo bem?

Sou a Tay da UAU :)

Muito obrigada pelo nosso papo, ontem, ao telefone!
Te formalizei algumas informações sobre o seu caso pelo WhatsApp.
Quando tiver um tempinho, por favor, você confere e me retorna por lá?

Qualquer dúvida e/ou apontamento, conte comigo!
Um abraço #VamosJuntas

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