Reclamação resolvidaResolvido

Uau box não cumpriu o prometido

Uau Box
Juiz de Fora - MG
20/05/2022 às 21:15
ID: 143777597
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tem alguns meses que assino a uau box, e sempre tenho recebido shampoo e condicionador na box. Ok. Mês passado vim aqui no reclame, reclamei disso, de receber todo mês shampoo e condicionador. Tive uma resposta muito rápida do atendimento da Uau. Me disseram que não ia vir shampoo e condicionador por enquanto. Recebi hoje a uau box do mês de maio e ao abrir a caixa o que tem dentro: shampoo e condicionador. Aff
Inclusive a nota fiscal veio com uma informação de substituição do shampoo e condicionador por outros produtos. Aí o que eu vou receber como resposta que no mês seguinte a uau box não vai enviar shampoo e condicionador novamente. Insatisfeita eu estou.
Como vamos resolver? Caso contrário vou cancelar a assinatura.

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Resposta da empresa

23/05/2022 às 13:02

Oii, Carrie. Tudo bem com você?

Sou a Tay da UAU :)

Obrigada pela nossa conversa no WhatsApp!

Fico muito feliz, que chegamos em um acordo < 3

Estou acompanhando o seu caso, até a finalização, viu?!

Se precisar de qualquer coisa, fico à disposição.

Um abraço < 3

#VamosJuntas

Consideração final do consumidor

23/05/2022 às 14:52

Sempre que reclamo algo da uau box, recebo atendimento imediato da atendente Tay. Sempre muito educada e disposta a resolver prontamente as nossas solicitações. Obrigada Tay pelo suporte em tempo hábil e por sua presteza.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

24/05/2022 às 10:49

Bom dia, Carrie.
Poxa, imagina! De coração, muito obrigada pela avaliação e também, pelas palavras < 3
Qualquer coisa, conte comigo!
#VamosJuntas

RA1000
RA1000
8.8/ 10

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