ENROLAÇÃO PARA CANCELAMENTO DE INGRESSO
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2023 às 18:49
ID: 169248719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online de ingresso errado e precisava trocar. Entrei em contato via whatsapp com a empresa e a mesma ficou dificultando o cancelamento para fazer a troca, dizendo que era necessário enviar um email e esperar até 48H para a resposta.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 13:26
Olá Luciane,
Obrigada por sua mensagem, nós não dificultamos em momento nenhum o seu cancelamento, só explicamos como funciona o mesmo, que é:
enviar um e-mail para *******, com o número do pedido e foto do (s) ingresso (s), nome completo do titular do cartão e nome do titular do cadastro. Seu e-mail é será respondido em até 48h pelo setor responsável.
Lembrando que o prazo para cancelamento de compras é de 7 dias contando com a data da compra e em até 48h de antecedência do evento, passando esse prazo não será feito o cancelamento, independente da data da compra.
Seguindo esses passos, nós responderemos seu e-mail.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/08/2023 às 14:07
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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