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Aracaju - SE

27/01/2026 às 09:51

ID: 238931463

A Caixa aniversariou dia 12/01/2026, quando ocorreu a promoção da transferência de pontos para programas parceiros (no meu caso a LATAM), com bonificação de 165,00% sobre o montante de pontos transefrido.
Efetuei a transferência de 9.700 pontos dos meus cartões de crédito da CAixa, mas estranhamente só recebi 2.910 pontos de bonificação, equivalendo a apenas 30,00%.
Enviei e-mail à UAU Caixa em 14 de janeiro de 2026, recebendo a resposta de que a Latam havia erroneamente creditado bônus a menor, mas que a situação seria regulariazada em no máximo 15 dias da data transferência dos pontos, visto outros tantos clientes se encontravam na mesma situação.
Literalmente a UAU Caixa dolosamente tranferiu a responsabilidade pelo erro para a LATAM.
Mantive contato hoje com a LATAM e recebi a resposta de as bonificações são de responsabilidade da empresa criadora da promoção (UAU Caixa).
Sou ex-empregado e percebo as involuções da Caixa ao terceirizar serviços que antes funcionavam prefeitamente, quando atendidos por empregados da Caixa.
Solicito o crédito das 13.095 de milhas devidas, resultante de:
Milhas bônus devidas pela promoção do aniversário Caixa = 16.005 (9.700 pontos x 165,00% de bonificação)
Milhas bônus creditadas no meu Latam Pass = 2.910 (9700 pontos x 30,00% de bonificação)
Milhas a creditar no meu Latam Pass = 13.095 (16.005 - 2.910)