Feedback

Prezada Sra. Érica,

De início, cumpre-nos esclarecer que nunca comercializamos qualquer kit, muito menos milagroso, como alega, portanto, vemos que vosso devaneio começa por aí.

Nossa cliente Marcela Tranchesi (que divulga espontaneamente sem qualquer pagamento), assim como centenas de milhares de outras consumidoras que também compraram nossos produtos ao longo de 14 anos, sabem bem como utilizar nossos produtos para alcançar os resultados desejados e nenhuma divulga mentiras como V. Sa. acredita em seu devaneio.

Temos diversos canais para que nossas clientes que possuam alguma dúvida sobre o uso dos produtos nos contatem para orientações, entretanto, não encontramos nenhum registro de qualquer tentativa de contato que V. Sa. tenha feito e nem mesmo qualquer registro de que adquiriu qualquer um de nossos produtos, que são vendidos exclusivamente em nossa própria loja eletrônica.

Todos os componentes de nossos produtos são mundialmente reconhecidos e usados para as finalidades dos objetivos que divulgamos, portanto, fica patente vossa inabilidade em compreender como usá-los, mas centenas de milhares de clientes sabem como tirar proveito de suas características positivas. Temos em nossa empresa uma universalidade de colaboradores médicos dermatologistas, muitos especializados em unhas, químicos e pesquisadores em cosmetologia que proporcionam uma total base técnica em conhecimento e certificação de resultados sólidos, sendo que todos os nossos produtos também possuem notificação junto à ANVISA.

V. Sa. também alega que Minhas cutículas não sumiram e esta é a prova final de que uma fraca cognição nunca vai permitir entender que as cutículas nunca poderão sumir, pois elas nascem na placa ungueal e servem de proteção ao organismo, sendo assim, não devem sumir e nunca em nenhum lugar, alegamos que nossos produtos fazem sumir cutículas. V. Sa. deveria ler novamente nossos textos, instruções e relatos contidos em nossa loja, no site dos produtos e nas redes sociais e tentar compreender para que se destinam nosso produtos.

Centenas de milhares de consumidoras sabem a que se destinam nossos produtos e usufruem há anos destes benefícios.

Sem mais,

Colocamo-nos à disposição pelos canais divulgados em nossos sites e redes sociais como sempre fizemos e divulgamos nos últimos 14 anos de trabalho ilibado.

Prezadas (os),
Peço por gentileza que saibam aceitar uma crítica sem responder aos consumidores de forma grossa e arrogante, isso é péssimo para a imagem de vocês.
Segundo, vocês vendem kits ou COMBOS (como queiram chamar) SIM porque eu comprei as canetas em outubro de ******* e desde então não vejo diferença alguma nas minhas cuticulas usando o produto ou não, porque ele NÃO CUMPRE o que promete.
Caso haja alguma dúvida, o número do meu pedido é esse:*******
Se quiser posso enviar as fotos deles e ou da nota fiscal :)

Outro ponto, em momento algum tive nenhum devaneio acerca do meu feedback, como falei anteriormente, vocês tem que aprender a aceitar críticas, sejam elas positivas ou negativas ;)
Li todas as recomendações que o blog deu, todas as instruções que vi no instagram e tenho plena certeza que não fiz uso errado das canetas, elas que não funcionam mesmo. Não importa quem vocês tenham na equipe ou se usam ouro na composição, para o MEU USO, elas não me atendem. E eu sei que cuticulas não somem, mas a promessa é que elas terão seu crescimento inibido de acordo com o uso, o que eu repito mais uma vez, NÃO É VERDADE.

Tenho certeza que existem centenas de milhares de consumidoras satisfeitas, mas também existem outras centenas de milhares INSATISFEITAS com o seu produto e pronto.

Por fim, quero deixar registrado que além do produto não ser bom, o atendimento de vocês é HORRÍVEL e isso com certeza é um ponto a ser melhorado, porque nunca vi um fornecedor tão arrogante e desagradável como vocês. Não escrevi isso com a finalidade de pedir dinheiro de volta ou algo do tipo, e sim dar um feedback sobre a minha experiência já que o insta bloqueia comentários negativos ou restringe a quantidade de comentários, mas depois dessa vou informar aos quatro cantos do mundo como vocês são péssimos porque como cliente estou extremamente insatisfeita.

Educação e bons modos não ficou para todos :)

Prezada Sra. Érica Cortez,

Novamente V. Sa. está totalmente equivocada, pois em nossa resposta não consta uma única palavra que se leve a pensar em falta de educação ou mesmo arrogância.

É fato que V. Sa. não se informou o suficiente para saber que a qualidade de nossos produtos está mais que comprovada e seu caso se trata apenas de não ter tido a compreensão mínima necessária para fazer uso dos mesmos.

Reiteramos nossas palavras, V. Sa. alega que Minhas cutículas não sumiram e em nenhum texto em que falamos de nossos produtos, prometemos sumir com as cutículas, mesmo porque, elas nascem na placa ungueal e servem de proteção do organismo, sendo assim, não devem sumir como V. Sa. deseja. Na verdade, para fazer sumir cutículas, existem produtos cáusticos (não é o caso dos nossos) que conseguem realmente destruí-las acabando com a proteção que elas proporcionam ao organismo, por isto, nunca os recomendamos.

Sugerimos que leia atentamente as informações sobre nossos produtos para entender para o que eles se prestam, assim como centenas de milhares de clientes o fizeram nestes 14 anos em que os fabricamos e vendemos.

Como ficou patente sua destemperança e como nunca nos contatou para qualquer tipo de orientação, percebemos que o único motivo de sua demanda é tão e tão somente difamar nossa empresa e quanto a isto, já encaminhamos o seu caso para nosso departamento jurídico para as providências necessárias.