Ubá Conect

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Ubá - MG

10/12/2024 às 18:28

ID: 204267337

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Instalei a internet com a Uba Conect em 12/08/******* em minha empresa, com 2 dias já apresentava problemas de velocidade. Acionamos o suporte por vezes, informando que estava completamente instável. Dessa forma, além da internet deles, instalamos outra prestadora para podermos ter uma segunda opção de conexão. Não veio carnê de pagamento. Erramos em não procurar o carnê com a empresa, como estávamos com outra prestadora, seguimos. Dessa forma, recebi em 10/12 uma notificação do SPC informando inclusão do CPF no orgão de inadimplência, cobrando não só a utilização, que foi de 12/08 a 20/09, mas também multa de quebra de contrato, totaliando quase R$ *******,00. Entrei em contato com a empresa e a mesma informou que o inadimplento acarreta quebra de contrato e eu solicitei que o serviço fosse mantido. Me informaram que para manter o serviço, precisam receber o valor de utilização (que é justo) e também uma taxa de ativação de R$ *******,00, sendo que essa taxa não está descrita no contrato, nem mesmo essa informação de quebra de contrato por inadimplento. Sugeri à empresa que verificasse com o jurídico que essas duas informações precisam estar constando no contrato da empresa com o consumidor, pois só tive essa informação quando procurei a empresa para questionar. A Atendente foi irredutível, disse que é a forma que a empresa trabalha.. Mas mais uma vez informei que a empresa precisa descrever tudo em contrato para não ficar informação pendente junto ao consumidor. Enfim, o correto nesse caso seria pagar a utilização e reativar o serviço sem cobrança. Sugeri a ela que coloque essa informação no contrato mais uma vez. O consumidor precisa saber. Minha reclamação aqui registrada é quanto à falta de informação da empresa no contrato.