Recanto da Lagoinha - Divervencia do anunciado e do que foi encontrado.

Profissionalmente me senti abalada ao ver, pela primeira vez em 10 anos de prestação de serviços de locação, o nome do meu site https://*******), no “reclame aqui”, principalmente porque o reclamante foi informado desde o primeiro contato que o imóvel *******, no qual estava interessado, não estava sendo locado porque na última vistoria que realizei, detectei a necessidade de vários reparos, o que transmiti à proprietária. Como não tive a oportunidade de refazer essa vistoria, deixei de locar o imóvel até que tivesse certeza de que todos os problemas houvessem sido sanados. Com a insistência do cliente por essa locação, acabei cedendo e pedi à proprietária que confirmasse a realização dos reparos, o que ela confirmou. Quando houve a primeira queixa do cliente (TV com mau funcionamento, lâmpadas queimadas e a necessidade de copos e 01 cafeteira), prontamente pedi ao caseiro que providenciasse o possível e tentei contatar um técnico para resolver o problema da TV, além de notificar a proprietária e solicitar a manutenção necessária. Infelizmente, por ser alta temporada, não consegui nenhum técnico disponível e fiquei limitada ao fornecimento do que estava ao meu alcance para minimizar o desconforto de meu cliente. Quero ressaltar que, apesar de todos meus esforços, não consegui proporcionar o atendimento que é usual em minhas locações, mas que fui sincera e transparente desde o início, quando expliquei o porque de não estar locando esse imóvel. Mesmo assim, diante dos problemas encontrados, renegociei o valor das diárias e o cliente terá uma devolução parcial do valor pago. O imóvel em questão está como indisponível em meu site e essa condição só será alterada após todos os reparos terem sido efetuados e minha vistoria realizada.

Desculpe, mas não fui informado de Nada só descobri todas as irregularidades do imovel quando cheguei no local. Estamos sim renegociando os valores das diarias, mas volto a dizer Só descobri as irregulariadades quando cheguei no local . Teria sentido eu locar para as minhas férias uma casa com todos esses problemas???? Marcia, verifique com sua equipe, pois essa informação de que fui avisado Não é verdadeira. Erros acontecem e espero que possamos resolver esse impasse, mas por favor não tente mudar a realidade !

Erros realmente acontecem e eu não teria nenhum problema em admiti-los se fosse o caso, pois como eu mesma escrevi na réplica anterior, errei em locar esse imóvel que eu não havia vistoriado após a suposta reforma, porém não é necessário eu checar com minha equipe sobre o fato de tê-lo informado, pois fui eu mesma quem o fez. Não quero mudar ou deturpar a realidade e, muito menos, alimentar um impasse, tanto que esse imóvel ficará indisponível até que eu faça a vistoria, pois acredito em suas queixas. Reitero que lamento muito não ter conseguido atendê-lo com a qualidade usual, mas que me esforcei ao máximo para isso, tanto durante sua estadia quanto na negociação para a restituição parcial do valor.

Bom, a Marcia mantem a posição de que ela me avisou dos problemas com a casa e Eu a de que EU NUINCA ALUGARIA UMA CASA NESSAS CONDIÇÕES mas vamos encerrar esse assunto. Enfim o alguel foi de R$ *******,00 a diaria e por 7 dias ficou no total de R$ *******,00. A Marcia me depositou ontem a Restituição de R$ *******,00.