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Question

Fiz uma reserva no Ubatuba Palace Hotel para comemorar 17 anos de casamento. Depositei 60% do valor como sinal. Depósito identificado, de cpf para cnpj. Quando fui fazer o check-in descobri que o meu quarto havia sido alugado para outra pessoa. Viajei por 3 horas, feliz pela comemoração. Mas, recebi um balde de água fria. O recepcionista disse que eles cancelaram por falta de comunicação. Não conseguiram confirmar que eu havia depositado. No ato do check-in eu aprentei o comprovante de depósito. Não me ligaram no dia para saber se eu ia dar entrada no Ubatuba Palace Hotel. Nos contatos telefônicos não me disseram que eu teria que enviar o comprovante de depósito. Uma empresa desse tamanho, com a experiência teria como identificar o depósito. Estragaram  meu aniversário de casamento.