Cancelamento de serviço de internet e equipamento devolvido
Respondida
Campinas - SP
01/06/2026 às 12:54
ID: 250231291
Estou tentando cancelar o servico dessa empresa desde o início de fevereiro. Já não uso o serviço deles desde então após ficar 3 dias sem serviço de internet. O que me causou prejuízo. Toda vez que tento pedir o cancelamento acabam por me deixar falando sozinha no atendimento. Trocam de funcionário após ficar horas tentando resolver o cancelamento. Os equipamentos já está disponíveis desde fevereiro.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:47
Prezado cliente,
Estamos retornando o contato neste momento para dar prosseguimento à sua solicitação de cancelamento.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos relatados, pois essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos sua insatisfação em relação às dificuldades encontradas para concluir o processo e informamos que sua solicitação está sendo tratada para que possamos finalizar a demanda o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento