Falta de conexão e mau atendimento ao cliente
Em réplica
Campinas - SP
09/07/2026 às 15:33
ID: 253513855
no dia 7 dessa terça-feira fiquei sem conexão Eu quero um problema na rede não retorna no celular mano chamaram você liga fala que é para falar no chat manda no WhatsApp mas ninguém responde Ninguém fala nada e hoje voltou o problema a mesma coisa então é uma reclamação é as mesmas falta de humildade no atendimento explicação aí também no Desconta se vier o boleto Não quer descontar o mês todo a gente tem que ficar reclamando pelo sinal
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:07
Olá bom dia!
Verifiquei que sua falta de conexão seria devido a um problema na rede que afetou diversos clientes.
Iremos aplicar o desconto referente do dia 07/07 até 09/07.
Validamos que no momento seu sinal está ativo.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 08:34
Bom dia .
Ja sou cliente praticamente quando a ubby começou em campinas sp
Fui um que mais indicou para amigos e parentes
Mas deixa a desejarem requisitos
Internet lenta
Internet trava
Ontem dia 11/07 a Internet travou e quando volta fica lenta chamei no WhatsApp da empresa estou aguardando até agora pelo menos um bom dia.
Infelizmente so boa no comeco depois tudo piora atendimento então e seco sem suporte nenhum .
Quero ver como vai fazer para dar desconto se quando trava e tudo picado a cada dois dia sem sinal pelo menos algumas horas.