Internet com erro persistente há mais de um mês, sem solução e com mau atendimento da operadora, gerando prejuízos.
Resolvido
Campinas - SP
15/05/2026 às 17:15
ID: 248779207
Minha Internet esta apresentando erro. Como se ela estivesse em outro país, [Editado pelo Reclame Aqui]. Sempre assim, e a operadora nunca arruma, tenho aplicativos pagos q nao funciona com esses problemas.. estou tendo prejuízo. ha faz mais de 1 mes, toda vez falam q vão resolver e nada, e o atendimento e uma [Editado pelo Reclame Aqui].pq nao resolvem e joga um pro outro.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:38
Prezado cliente,
Lamentamos pelos transtornos e entendemos sua insatisfação com a situação relatada.
Verificamos que o problema mencionado estava relacionado a uma instabilidade que afetava o acesso à Netflix em nossa rede. A ocorrência foi identificada e corrigida por nossa equipe técnica, normalizando o funcionamento do serviço.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e pelo impacto que isso possa ter gerado em sua experiência de uso.
Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade ou identifique alguma irregularidade em sua conexão, pedimos que nos informe para que possamos verificar imediatamente.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:02
SO FIQUEI NO PREJUÍZO DE TER Q PAGAR 1MES DE INTERNET E NETFLIX SEM.USAR... NINGUEM MERECE
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8