Internet com sinal instável e péssimo atendimento ao cliente via chat

Prezada Sra. Juliana,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos. Infelizmente, a senhora fez parte de uma interrupção que afetou outros clientes da região, e nossa equipe atuou empenhada na resolução do problema.

Nesses casos, a situação foge ao nosso controle, pois o reparo ocorre em via pública e depende também da liberação de terceiros, como a concessionária de energia, para a realização de novos cabeamentos.

Verifiquei que ja foi aplicado um desconto proporcional em sua mensalidade, referente ao período em que o serviço ficou indisponível.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente