Internet sem funcionar há mais de 12 horas e sem suporte da empresa.
Respondida
Campinas - SP
25/05/2026 às 12:50
ID: 249599783
faz mais de 12 horas q estou sem internet em minha casa e a empresa não dá nenhum tipo de suporte já tentei ligar mandar mensagem pelo whatsapp e não respondem minhas faturas estão em dia e a única coisa q temos dessa empresa e o extressa!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:44
Prezado cliente,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que, na data mencionada, foi realizado um reparo por nossa equipe técnica, incluindo a verificação do sinal, que foi restabelecido com sucesso. Também identificamos que, no dia seguinte, ocorreu um rompimento de rede na sua região, o que voltou a impactar sua conexão. A situação foi normalizada após os reparos realizados por nossa equipe de campo.
Até o momento, não identificamos novos registros de interrupção do serviço em sua conexão. De qualquer forma, caso esteja enfrentando qualquer dificuldade, pedimos que entre em contato por nossos canais oficiais para que possamos realizar uma nova análise.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento