Netflix indisponível há mais de 20 dias devido a problemas técnicos da operadora.
Não resolvido
Campinas - SP
06/05/2026 às 19:17
ID: 247921625
Faz mais de 20 dias que nao conseguimos acesso ao Streaming da Netflix porque a operadora menciona que estao com problemas técnicos, no entanto , não resolvem apenas ficam dando a mesma fala todos atendentes pedem 24 horas e nada . Estamos pagando por uma operadora sem ter acesso se nao resolver mais acionar Anatel
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:15
Olá boa tarde!!
Em relação às instabilidades nos serviços de streaming, como Netflix, Disney+ e outros, informamos que o setor responsável de TI já realizou todas as ações necessárias para a correção da geolocalização da rede.
A partir do dia 05/05, o processo de normalização poderá levar até 7 dias para ser completamente concluído.
Assim que normalizar pode está retornando o contato em nosso número oficial que aplicaremos um desconto especial devido a essa questão.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 11:19
Nosso problema nao foi resolvido entrarei em contato Anatel inclusive existe uma conduta de má fé por conta da empresa pois um vizinho que estava com problema identifico ao emu o técnico foi e resolveu o nosso estao nos enrolando .
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 17:53
Resolveram por dois dias depois parou denovo estamos sem serviço vamos cancelar o serviço porquê emito descaso com cliente .
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 17:54
Nao voltaria nao indicamos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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