Reclamação recorrente de falta de internet com cobranças indevidas e mau atendimento, impossibilitando o cancelamento.

Lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada e entendemos sua insatisfação. Sabemos o quanto a conexão é essencial no dia a dia, e pedimos desculpas pelos transtornos .

Sobre as interrupções, identificamos que os eventos recentes foram causados por rompimentos de cabo na região, situações que fogem do nosso controle direto, mas reconhecemos que isso não diminui o impacto causado ao senhor e por isso estamos reforçando as ações junto à equipe técnica para buscar maior estabilidade e prevenção desses casos.

Ja solicitamos a prioridade em seu atendimento , para normalização de sinal o quanto antes.

Estamos á disposição

Sempre é a mesma desculpa eu tive vivo, claro, GVT e nunca me deram essa desculpa a Ubby usa ela com frequancia, e aí quando precisamos fale com alguém e um parto! Nao atendem ligação ! O WhatsApp pra falar com alguém outro parto a cada palavra digitada uma publicidade e uma pergunta imbecil! Como dizia Olavo de Carvalho onde não cabe uma palavra, um vai tomar no sul de minas cabe!!! Eu não paro de perder meu tempo co
Eles e tô tentado cancelar e eles simplesmente enrolam e cadê meu ressarcimento !? Não quero desculpas quero ressarcimento pelo danos e aí valor quero valores nada de desculpas esfarrapada é a única empresa que corta l serviço com 15 dia de atraso mais não resolve nada nesse tempo.

Sempre a história é a mesma rompimento de cabo, eu quero ser ressarcido de algum modo pois quando eu atraso o juros é cobrado sem
Dó agora fico sem serviço e não sou recompensado por perde meus compromissos?! Quero ser ressarcido no modo qual eu me sinta aliviado pela erros de vocês ok!?

Olá, Sr. Emerson,

Verificamos que, na data de hoje, sua conexão encontra-se normalizada e não há protocolos de atendimento em aberto.

Consta também a aplicação de desconto referente aos dias em que o senhor entrou em contato informando indisponibilidade do serviço.

Sobre os rompimentos, infelizmente são situações que podem ocorrer, pois o cabeamento é externo e, em alguns casos, foge ao nosso controle.

De toda forma, nossa equipe de infraestrutura já está avaliando novas estratégias para minimizar esse tipo de ocorrência.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente

Tá e daí, cobrar é cortar meu serviço e rápido e sem [Editado pelo Reclame Aqui], agora fico mais de
15 dias sem serviço e não sou reconfortado e não terei nenhuma vantagem pós serviço não prestado quero ser ressarcido/compessado melhor por ter perdido serviços, trabalhos e meu tempo aqui quero uma compensassão por isso e ponto, sem papo [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Sr. Emerson.

Consta em nosso sistema o desconto referente ao período em que o serviço permaneceu sem conexão.

Reforçamos que estaremos sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos.