Cobrança desconhecida

Oi, Geralda!
Bom dia.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno relatado e agradecemos pela oportunidade de analisar a sua manifestação.

Após avaliarmos cuidadosamente a sua solicitação, identificamos que a situação apresentada está relacionada aos serviços da Uber Driver, ou seja, trata-se de uma demanda vinculada diretamente à plataforma responsável pelos motoristas parceiros e seus serviços.

Por esse motivo, informamos que esse tipo de solicitação não possui gerenciamento ou tratativa pelos canais de atendimento da Uber Chip, uma vez que não temos acesso aos sistemas internos, cadastros ou processos operacionais relacionados à plataforma Uber Driver.

Para que seu caso seja analisado corretamente e você receba o suporte adequado, orientamos que realize o contato diretamente pelos canais oficiais da Uber, através da central de ajuda disponível no site oficial, utilizando as opções de Ajuda ou Contato: Uber Brasil

Por lá, a equipe especializada poderá acessar as informações da sua conta, analisar a situação apresentada e fornecer o suporte necessário de forma mais assertiva.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos à disposição para auxiliá-la em qualquer demanda relacionada aos serviços da Uber Chip.

Atenciosamente,
Equipe Uber Chip.

Estilo copia e cola! Resposta padrão sem nenhum esclarecimento para onde devo mandar minhas dúvidas, frustrante.

Oi, Geralda!
Bom dia.

Primeiramente, queremos pedir desculpas por todo o transtorno e agradecer por ter compartilhado a situação conosco.

Entendemos a sua insatisfação e analisamos sua manifestação com bastante atenção.

Após verificarmos o caso, identificamos que a situação relatada está relacionada à plataforma Uber Driver e não aos serviços da Uber Chip.

Por esse motivo, infelizmente não conseguimos atuar diretamente nessa solicitação, pois não temos acesso aos sistemas, cadastros ou informações operacionais da Uber Driver.

Para que você consiga o suporte correto e uma análise mais assertiva do seu caso, orientamos que o atendimento seja realizado diretamente pelos canais oficiais da Uber, através da Central de Ajuda disponível no site ou aplicativo da plataforma.

Por lá, a equipe responsável poderá verificar todas as informações da sua conta e auxiliá-la da melhor forma possível.

Sentimos muito por não conseguirmos seguir com essa tratativa por aqui, mas permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte relacionado aos serviços da Uber Chip.

Atenciosamente,
Equipe Uber Chip.