Não recebimento de chip promocional após pagamento e mais de um mês de espera

Em réplica
Americana - SP
03/06/2026 às 09:33
ID: 250319825
Fiz o pagamento da promoção dia das mães 25 reais 19 gigas e mais 10 reais de envio. Paguei 35 reais e até hoje não recebi o chip. Não tenho como acompanhar o envio porque não tenho número de telefone cadastrado já que não recebi o chip, passaram mais de um mês e nada.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:25
Oi, Michel!
Bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Com o objetivo de verificar a situação relatada e prestar o suporte necessário em relação ao não recebimento do chip promocional, realizamos diversas tentativas de contato por meio do Reclame Aqui, além dos telefones e WhatsApp cadastrados.
No entanto, até o momento não conseguimos estabelecer contato para dar continuidade ao atendimento.
Nosso compromisso é auxiliá-lo da melhor forma possível e buscar uma solução para sua demanda.
Por esse motivo, permanecemos à sua inteira disposição para prosseguir com a análise do caso e fornecer todas as orientações necessárias.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelos números *288 ou 10543.
Assim que recebermos seu retorno, nossa equipe dará continuidade à tratativa com a atenção e agilidade que o seu caso merece.
Atenciosamente,
Equipe Uber Chip.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:22
Não recebi nenhum contato via whatsapp. E o comprovante de pagamento e dados estão aqui.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 07:53
Tentei ligar para os dois não números passados acima e nenhum funciona.