Não recebimento de chip promocional após pagamento e mais de um mês de espera

Reclamação em réplica

Em réplica

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Americana - SP

03/06/2026 às 09:33

ID: 250319825

Fiz o pagamento da promoção dia das mães 25 reais 19 gigas e mais 10 reais de envio. Paguei 35 reais e até hoje não recebi o chip. Não tenho como acompanhar o envio porque não tenho número de telefone cadastrado já que não recebi o chip, passaram mais de um mês e nada.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 10:25

Oi, Michel!
Bom dia.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar sua manifestação.

Com o objetivo de verificar a situação relatada e prestar o suporte necessário em relação ao não recebimento do chip promocional, realizamos diversas tentativas de contato por meio do Reclame Aqui, além dos telefones e WhatsApp cadastrados.

No entanto, até o momento não conseguimos estabelecer contato para dar continuidade ao atendimento.

Nosso compromisso é auxiliá-lo da melhor forma possível e buscar uma solução para sua demanda.

Por esse motivo, permanecemos à sua inteira disposição para prosseguir com a análise do caso e fornecer todas as orientações necessárias.

Pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelos números *288 ou 10543.

Assim que recebermos seu retorno, nossa equipe dará continuidade à tratativa com a atenção e agilidade que o seu caso merece.

Atenciosamente,
Equipe Uber Chip.

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 14:22

Não recebi nenhum contato via whatsapp. E o comprovante de pagamento e dados estão aqui.

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 07:53

Tentei ligar para os dois não números passados acima e nenhum funciona.