Uber Chip

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

02/07/2026 às 15:00

ID: 252925253

Sou motorista parceiro Uber, categoria diamante e cliente da Uber chip. A empresa me oferece a possibilidade de recarregar R$ 30 e receberam um total de 14 GB de internet, sendo 9 GB do plano, 3 GB por ser categoria diamante e mais 2 GB caso eu recarregue diretamente pela Uber conta. Acontece que todos os meses esses 5 gigas adicionais não estão caindo, sendo necessário que eu entre em contato todas as vezes para que seja realizado o ajuste. Entretanto, existe um funcionário da Uber chip chamado Kleyton que vem passando orientações erradas, pois alega que os bônus só serão computados se eu recarregar utilizando o cartão de crédito da conta, sendo que nem faz sentido usar o cartão de crédito para recarregar um número de telefone dentro do aplicativo do banco, onde o valor já é debitado automaticamente. Entrei em contato com o número *288 e fui atendido pelo atendente Bruno, afim de pedir esclarecimentos sobre a forma correta de recarga. Relatei a informação do Kleyton e o Bruno confirmou que isso não existe, que ele estava errado, porém eu teria que retornar o contato via chat, pois o problema só seria resolvido por lá. Retornando o contato, meu contato caiu com o Kleyton e ele automaticamente encerrou nossa conversa ao ver meu nome.

Informo que tenho todos os comprovantes de recarga, via Uber conta, posso comprovar meu nível diamante e tenho todas as conversas do chat, contendo a informação errada do sujeito. Deixarei de ser cliente da empresa única e exclusivamente por conta do Kleyton, que se mostrou um péssimo profissional, sem preparo para lidar com o público e sem conhecimento do produto que opera.