Uber Chip

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Abadia dos Dourados - MG

16/07/2026 às 13:54

ID: 254088707

Solicitação de cancelamento e estorno por serviço não utilizado

Adquiri um plano de eSIM (chip virtual) da Uberchip no valor de aproximadamente R$ 30,00, com o objetivo de utilizar o serviço de internet.

Realizei toda a ativação conforme as orientações fornecidas. No entanto, quando tentei utilizar o serviço, o eSIM simplesmente não funcionou. O aparelho permaneceu sem acesso à internet e, em diversos momentos, apresentou mensagem de "fora de área", impossibilitando completamente a utilização do plano contratado.

Diante da falha na prestação do serviço, não consegui utilizar o pacote em nenhum momento. Por esse motivo, não tenho mais interesse em tentar solucionar ou utilizar o serviço.

Solicito o cancelamento do plano e o estorno integral do valor pago (aproximadamente R$ 30,00), uma vez que o serviço contratado não foi prestado de forma adequada e não pude usufruir do que adquiri.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e amigável, realizando o reembolso do valor pago, evitando a necessidade de adotar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo um posicionamento.