Uber Brasil: Cobrança Indevida e Dificuldade de Suporte para Reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 00:01
ID: 246971243
Uber brasil esta me cobrando produto que eu nao cadastrei ja tentei suporte pelo app via chat porem sem sucesso me pedem diversas informacoes porem mesmo envia do os comprovantes de pagamento da fatura do mei caryao eles nao aceitam gostaria de uma solucao definitiva para o problema e a devolucao do meu dinheiro
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:02
Oi, Leonardo!
Boa tarde.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado.
Realizamos tentativas de contato com você por meio do Reclame Aqui, com o objetivo de dar continuidade à tratativa da sua manifestação, entender com mais detalhes a situação relatada e realizar todas as validações necessárias para buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Nosso intuito era coletar informações complementares, analisar o ocorrido com maior precisão e seguir com as tratativas internas necessárias.
No entanto, até o momento, não recebemos retorno através da plataforma, o que acabou impossibilitando o avanço da análise neste momento.
De toda forma, queremos reforçar que a nossa equipe continua à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Caso ainda precise de atendimento ou deseje retomar a tratativa, pedimos por gentileza que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: *288 ou 10543.
Atenciosamente,
Equipe Uber Chip.