Não resolvidoMotoristas cancelando corrida sem justificativa
Não resolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia. Tenho tido problemas diários com cancelamentos de corridas por parte dos motoristas sem qualquer justificativa.
Eu realizo a solicitação, ela é aceita e 1 minuto depois cancelada.
No dia 12/04 no intervalo de 15 minutos 6 motoristas aceitaram e cancelaram a corrida em seguida (no meu usuário) e outros no usuário do meu colega. Ficamos aproximadamente 40 minutos tentando achar algum motorista realmente disposto a realizar a corrida.
No dia 13/04 também tive problemas.
Possuo todo o histórico caso seja necessário mas gostaria por favor que averiguassem o motivo do motorista aceitar e depois cancelar. Se não pode realizar a corrida não aceite. Simples assim.
Resposta da empresa
14/04/2016 às 09:49O usuário foi contatado e uma solução ao o caso foi aplicada. Salientamos que ao terminar uma viagem o usuário pode, pelo próprio aplicativo, relatar observações para que sejam endereçadas pela nossa equipe, de modo mais rápido e cômodo, ou pelo email: ajudasp@uber.com
Réplica do consumidor
14/04/2016 às 09:53Não houve contato comigo nem por email e muito menos por telefone.
Fica muito feio para a empresa inserir esse tipo de resposta automática. MUITO FEIO.
Consideração final do consumidor
01/08/2016 às 17:48Nunca resolveram. Problema recorrente que não só voltou a acontecer como piorou.
Não resolvido