Demora no atendimento e má conduta [Editado pelo Reclame Aqui] em pronto socorro
Respondida
Uberlândia - MG
09/05/2026 às 00:48
ID: 248151797
primeiro ficamos lá esperando 1 hora no pronto socorro e minha filha com dor aí veio o atendimento o [Editado pelo Reclame Aqui] olha no Google pra saber o que ela tem muito [Editado pelo Reclame Aqui] isso precisava fazer uma drenagem deixou mais 1 hora esperando pra falar pra procurar um cirurgião. Olha que ponto nos chegamos que [Editado pelo Reclame Aqui] estou muito [Editado pelo Reclame Aqui] com a atitude do [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:09
Olá, Luciana.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelo desconforto vivenciado por sua filha durante o atendimento em nosso Pronto-Socorro. Entendemos a angústia de procurar assistência médica em um momento de dor e receber um atendimento que não correspondeu às suas expectativas.
Seu relato será encaminhado à coordenação médica e aos setores responsáveis para apuração e avaliação criteriosa da conduta adotada durante o atendimento, incluindo o tempo de espera e as orientações prestadas pela equipe.
Reforçamos que buscamos oferecer um atendimento baseado em responsabilidade, acolhimento e segurança ao paciente, e situações como a descrita são analisadas com a devida atenção para identificação de melhorias nos processos assistenciais.
Atenciosamente,
Hospital UMC
Telefone: (34) 3257-1400
E-mail: [email protected]