Erro de prescrição e omissão médica agravam quadro de paciente com retocolite ulcerativa
Não resolvido
Uberlândia - MG
22/02/2026 às 16:38
ID: 241353471
Meu marido, *****, foi internado dia 14/02 (ha quase duas semanas) por indicação da proctologista com relatório médico expressamente indicando necessidade de medicação intravenosa, em razão de quadro de vômitos intensos e diarreia com sangue decorrentes de retocolite ulcerativa.
Entretanto, foi realizada prescrição incorreta de medicação por via oral do corticoide (prescreveram comprimido), mesmo diante do quadro clínico incompatível com essa via de administração.
Ao perceber o erro no dia seguinte (15/02/2026) solicitei imediatamente que a equipe avisasse o médico.
Presenciei a enfermeira ***** comunicando a médica plantonista, Dra. *****, acerca da necessidade de correção da prescrição. Eu VI e presenciei a enfermeira avisando a medica. No entanto, a solicitação foi ignorada pela medica e a prescrição não foi alterada.
Após quase 48 horas de internação, constatamos que ele ainda não estava recebendo o corticoide por via intravenosa, o que contribuiu para piora significativa do quadro clínico, resultando inclusive na sua ida para UTI na data 20/02/2026.
Durante todo o dia nao é possivel ver nem conversar com medico. Toda hora que voce vai no posto só tem enfermeiros e tecnicos. Isso está certo?
Alem disso, varios erros ocorreram: foram tirar sangue e esqueceram o tubo de sangue trouxeram dieta que solta intestino pra quem está com diarreia de sangue e tomando remedio pra parar de evacuar.
Considero a situação grave, uma vez que houve:
- Erro de prescrição frente a relatório médico;
- Comunicação formal da enfermagem à médica;
- Omissão na correção da conduta;
- Agravamento do estado clínico do paciente.
Solicito apuração imediata dos fatos, esclarecimentos formais por escrito e providências cabíveis quanto à responsabilidade profissional envolvida.
Aguardo retorno com urgencia.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:08
Olá, Maria Júlia.
Lamentamos profundamente a situação relatada e o impacto vivenciado por seu esposo durante o período de internação. Recebemos sua manifestação com a seriedade e prioridade que o caso exige.
Seu relato foi encaminhado de forma imediata aos setores responsáveis para apuração criteriosa dos fatos, análise das prescrições médicas, dos registros de enfermagem, dos fluxos de comunicação assistencial e das condutas adotadas ao longo da internação.
Situações envolvendo possível falha de processo assistencial demandam avaliação técnica detalhada, seguindo os protocolos internos de qualidade e segurança do paciente. As providências cabíveis serão adotadas conforme os resultados da apuração.
Entraremos em contato com você para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Hospital UMC
Telefone: (34) 3257-1400
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 10:03
Eu só fiz essa reclamação publica para que de fato voces revejam os procedimentos internos. Porque é um absurdo uma pessoa ficar internada e nao conseguirmos falar com um medico. Por mais bizarro que isso pareça, a UNICA pessoa que voce nao consegue falar dentro do hospital é com um medico. Sendo que por lei ele deveria ficar disponivel no posto junto com os tecnicos e enfermeiros.
Queria salientar que durante os dias de internacao na UTI, nao tenho NADA do que reclamar. Meu marido foi muito bem assistido. Mas durante a estadia no quarto, VARIOS ERROS GROSSEIROS aconteceram (a equipe de enfermeiros e tecnicos é otima, mas infelizmente eles dependem da prescricao de medicos para ahira, e de novo, o contato com os medicos é PESSIMO o que dificulta o tratramento).
Frise-se que é NITIDO que os enfermeiros e tecnicos tem até medo dos medicos, pois eles DESTRATAM a equipe (como se eles fossem "superiores"). Isso é pessimo e ate quem está de fora percebe. Precisam mudar isso urgente. O medico recebe para TRABALHAR e nao pode rechassar um tecnico ou enfermeiro se um paciente apresenta piora do quadro no meio da tarde (depois que o medico passou visita) e precisa de alteracao da prescricao. iSSO É UM ABSURDO. Os medicos nao podem fazer o que fazem na parte de internacao dos quartos.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 10:05
Achei a experiencia da internacao pessima. Muitos erros (desde falta de acompanhamento e mudanca de prescricao com piora do quadro do paciente), dificuldade em falar com o medico, erros de envio de dieta (meu marido estava copm diarreia e mandaram uma dieta "solta intestino"), foram tirar sangue e esqueceram o tubo de sangue.... enfim, uma infinidade de erros GROSSEIROS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3