Hospital UMC

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Uberlândia - MG

28/05/2026 às 14:57

ID: 249954715

No dia 04/04/2026, realizei o pagamento particular de um exame de ressonância magnética com sedação para minha tia (paciente M.M.G., Prontuário: *****), nesta unidade. A sedação foi contratada exclusivamente porque ela é paciente oncológica, tem claustrofobia e precisava de um procedimento humanizado e sem traumas. Infelizmente, o serviço contratado falhou gravemente. Minha tia despertou no meio do exame com o tubo na garganta, sentindo engasgo, com os olhos fixados por fita e o tronco contido. Ela permaneceu acordada, sem conseguir se mover ou pedir ajuda por cerca de 20 minutos.

Ao solicitar o prontuário, constatamos outra irregularidade grave: o documento afirma que a paciente permaneceu sedada e que saiu da sala acompanhada pela anestesista ainda sob efeito da medicação. No entanto, há uma divergência fática crucial, pois ela já estava totalmente acordada, consciente da situação e em sofrimento. O monitoramento falhou em detectar o despertar precoce e o registro clínico não reflete a realidade do ocorrido.

Entramos em contato com a clínica relatando o ocorrido e solicitando o reembolso dos valores pagos (R$1.100,00 da anestesia e R$ 1.640,00 da ressonância), já que o serviço entregue foi o oposto do contratado. A empresa enviou uma resposta padrão negando o erro e, após nossa réplica apontando as falhas e as divergências do prontuário, simplesmente ignorou o contato e não respondeu mais.

Exigimos uma postura responsável da instituição e o reembolso integral dos valores. O sofrimento psicológico causado não pode ser desfeito, mas o ressarcimento pelo serviço defeituoso é o mínimo esperado.